Política de Privacidade
Última atualização: 11 de setembro de 2026
O Hotel Boutique Vistas de Mantiqueira valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus hóspedes, visitantes, clientes e usuários de seus canais digitais.
Esta Política de Privacidade explica como os dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados durante a utilização do site vistasdemantiqueira.com.br, bem como durante contatos, solicitações de informações e processos relacionados a reservas e hospedagens.
1. Quem somos
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais no âmbito deste site e dos serviços oferecidos é:
Hotel Boutique Vistas de Mantiqueira
CNPJ: 57.461.024/0001-65
Endereço: Rod. SC-390, km 372 – Mantiqueira, CEP 88.640-000 – Bom Jardim da Serra/SC – Brasil
E-mail: contato@vistasdemantiqueira.com.br
Telefone: (49) 3240-0229
Para fins da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, o Vistas de Mantiqueira poderá atuar como controlador dos dados pessoais tratados diretamente por seus canais.
2. Quais dados podemos coletar
Ao navegar pelo site, entrar em contato conosco ou realizar uma reserva, poderemos tratar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário ou gerados durante a utilização dos nossos serviços.
Esses dados podem incluir nome, telefone, endereço de e-mail, informações necessárias para atendimento e reserva, dados relacionados à hospedagem, preferências informadas pelo próprio cliente e comunicações realizadas conosco.
O site também poderá coletar automaticamente algumas informações técnicas relacionadas ao acesso, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, data e horário de acesso e outros dados técnicos necessários para segurança e funcionamento da plataforma.
Quando uma reserva é realizada por meio de plataformas, sistemas de reservas ou parceiros externos, determinadas informações também poderão ser compartilhadas conosco para que seja possível administrar e prestar o serviço contratado.
Dados financeiros e informações de cartão de crédito, quando aplicáveis, poderão ser processados diretamente pelas instituições financeiras, meios de pagamento ou plataformas responsáveis pela transação, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.
3. Para que utilizamos seus dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para viabilizar reservas e hospedagens, responder solicitações e dúvidas, prestar atendimento antes, durante e após a estadia, enviar informações relacionadas à reserva, fornecer serviços contratados, realizar comunicações operacionais, cumprir obrigações legais e regulatórias e proteger os direitos e a segurança do hotel, de seus hóspedes e de terceiros.
Quando houver autorização do usuário, também poderemos utilizar seus dados de contato para envio de novidades, experiências, conteúdos institucionais, comunicações promocionais e ofertas do Vistas de Mantiqueira.
O usuário poderá deixar de receber essas comunicações a qualquer momento.
4. Bases legais para o tratamento
O tratamento dos dados pessoais será realizado de acordo com as hipóteses previstas na LGPD e conforme a finalidade de cada operação.
Entre as bases legais que poderão ser utilizadas estão o consentimento do titular, a execução de contrato ou de procedimentos relacionados à contratação de hospedagem e serviços, o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, o exercício regular de direitos e, quando aplicável, o legítimo interesse do Vistas de Mantiqueira, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar seu funcionamento adequado, manter determinadas preferências do usuário, reforçar a segurança e compreender como o site é utilizado.
Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para permitir funcionalidades essenciais do site.
Outros cookies, como os relacionados a estatísticas, desempenho, publicidade ou serviços de terceiros, poderão depender das tecnologias efetivamente utilizadas no site e, quando exigido pela legislação aplicável, do consentimento do usuário.
O visitante também pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Algumas funcionalidades do site poderão, entretanto, ser afetadas por essas configurações.
6. Formulários e comunicações
Ao preencher formulários disponibilizados no site, poderão ser solicitados dados como nome, e-mail e telefone.
Essas informações serão utilizadas para atender à solicitação realizada pelo usuário e permitir o contato do Vistas de Mantiqueira.
Caso o usuário marque voluntariamente uma opção autorizando o recebimento de novidades, experiências e ofertas, seus dados de contato também poderão ser utilizados para comunicações de marketing até que esse consentimento seja revogado.
7. Reservas e serviços de terceiros
O site poderá disponibilizar links ou integrações com plataformas externas de reservas, meios de pagamento, redes sociais, ferramentas de comunicação e outros fornecedores necessários à prestação dos serviços.
Ao acessar ou utilizar uma plataforma externa, o tratamento de dados poderá também estar sujeito aos termos e políticas de privacidade do respectivo fornecedor.
O Vistas de Mantiqueira recomenda que o usuário consulte essas políticas antes de fornecer seus dados pessoais diretamente a terceiros.
8. Conteúdo incorporado e links externos
Algumas páginas do site podem apresentar vídeos, mapas, conteúdos de redes sociais ou outros recursos incorporados de plataformas de terceiros.
Esses serviços podem utilizar cookies ou outras tecnologias para coletar determinadas informações sobre o acesso e a interação do usuário com o conteúdo.
O Vistas de Mantiqueira não controla integralmente as práticas de tratamento realizadas por plataformas externas e recomenda a consulta às respectivas políticas de privacidade.
9. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário, com empresas responsáveis por sistemas de reservas, hospedagem do site, tecnologia, atendimento, pagamentos, marketing, contabilidade e outros serviços necessários ao funcionamento do hotel e à execução da hospedagem contratada.
Também poderemos compartilhar dados quando necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, determinação judicial ou de autoridade competente, exercício regular de direitos ou prevenção de fraudes e incidentes de segurança.
Não comercializamos dados pessoais como atividade de negócio.
10. Transferência internacional de dados
Determinados fornecedores de tecnologia e plataformas digitais utilizados pelo hotel poderão armazenar ou processar informações em outros países.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos aplicáveis previstos na legislação brasileira de proteção de dados.
11. Por quanto tempo os dados são armazenados
Os dados pessoais serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações contratuais, legais ou regulatórias, exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais e preservar registros necessários à segurança e à prevenção de fraudes.
Após o término do período necessário de tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nos casos em que sua conservação seja autorizada ou exigida pela legislação.
12. Segurança das informações
O Vistas de Mantiqueira adota medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Apesar dessas medidas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado completamente imune a incidentes de segurança.
13. Dados de crianças e adolescentes
Informações relacionadas a crianças e adolescentes poderão ser tratadas quando necessárias para reservas, hospedagens, identificação ou cumprimento de obrigações relacionadas à prestação dos serviços.
Sempre que aplicável, essas informações deverão ser fornecidas por seus pais, responsáveis legais ou por pessoa devidamente autorizada, observando-se a legislação brasileira aplicável.
14. Direitos do titular dos dados
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável, a confirmação da existência de tratamento de seus dados, acesso às informações tratadas, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação, portabilidade nos termos da regulamentação aplicável, informações sobre compartilhamentos, eliminação de dados tratados com fundamento no consentimento e revogação do consentimento.
O exercício de determinados direitos poderá estar sujeito às hipóteses de conservação permitidas pela legislação, inclusive quando houver obrigação legal de manutenção das informações.
15. Como exercer seus direitos
Para solicitar informações ou exercer direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail:
contato@vistasdemantiqueira.com.br
Para proteger os próprios dados do solicitante, poderemos solicitar informações adicionais necessárias para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.
16. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, tecnologias utilizadas, processos internos ou exigências legais.
A versão vigente será sempre aquela publicada no site do Vistas de Mantiqueira, acompanhada da respectiva data de atualização.
17. Legislação aplicável
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD e demais normas aplicáveis às relações entre o Vistas de Mantiqueira e seus clientes.
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Mídia
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